7月18日消息，针对部分广汽埃安AION S车型出现的动力电池系统故障问题，整车厂商广汽埃安与电池供应商中创新航先后发布官方公告，同步推出升级质保与专项维保服务，双重保障车主权益，全面兜底车辆售后问题。
据官方披露，此次故障问题集中出现在搭载中创新航177Ah磷酸铁锂电池的广汽埃安AION S车型，多在特定行驶工况下触发电池系统异常反馈，相关问题受到两大企业高度重视，第一时间启动专项维保处置工作。
广汽埃安率先发布质保服务升级方案，针对涉事车型推出三大专属保障政策，大幅提升售后保障力度。首先，全面延长电池质保期限，将原有8年或15万公里的电池质保标准，升级为8年或30万公里（二者以先到者为准），大幅覆盖车辆长期使用周期。
其次，品牌强化智能风控体系，依托电池大数据远程实时监测车辆电池运行状态，系统一旦识别到异常数据，将主动邀约车主前往全国任意官方服务网点，提供免费检测服务，并根据检测结果免费维修或整套更换电池包，从源头规避故障扩大风险。
针对营运车辆用户，广汽埃安特别推出营运补贴政策。按照国家现行法规，若车辆因电池维修、换包导致停运，且维修时长超过5天，车主可申领对应营运补贴，精准弥补营运车主的停运损失。
随后，电池供应方中创新航同步发布专项维保公告，加码用户权益保障。中创新航表示，公司始终坚持用户为先、品质为本，对自有电池产品实行全生命周期质量负责。目前已全面开启专项售后服务，出现电池系统故障的AION S车主，可直接前往中创新航服务网点享受免费检测，经检测确认问题后，可享受免费电池系统维修及专属维保服务，多渠道为车主解决故障问题。
此次车企与电池厂商同步响应、双重兜底，既通过超长质保、智能监测、营运补贴降低用户用车顾虑，也通过电池原厂专项维保完善售后体系，有效解决此次电池故障带来的用户困扰，最大程度保障消费者合法权益。
