12月3日消息，Reddit社区用户Fresh_Ingenuity_4520发布长文，分享了其使用华硕Vivobook S15笔记本一年的糟糕体验。这款搭载高通骁龙X Plus芯片的设备，作为首批支持微软Copilot+ PC的机型之一，却因兼容性、驱动及系统更新等问题频繁困扰用户。科技媒体Wccftech指出，该案例并非个例，实则是当前高通骁龙笔记本生态困境的集中缩影。
据用户Fresh_Ingenuity_4520透露，其作为学生群体，购买华硕Vivobook S15的核心需求是满足学习与日常使用的稳定流畅，但实际体验却事与愿违。兼容性与驱动冲突成为最突出的痛点：学习必需的微软SQL Server软件无法正常运行，而这一问题根源在于该软件暂不原生支持ARM架构（虽可通过PostgreSQL ARM64等替代方案解决，但增加了使用成本）。更令人困扰的是，即便完整安装官方提供的所有驱动程序，设备仍频繁出现驱动冲突，导致日常操作频繁中断。
系统更新停滞的问题同样引发用户不满。该用户明确表示，其设备自2025年6月起便未再收到任何软件更新，距离骁龙X Plus芯片2024年4月发布仅一年多时间，产品发布数月后便陷入软件维护真空。Wccftech对此分析称，这一现象暴露了双重问题：既反映出高通ARM架构芯片在Windows生态中的适配成熟度不足，也凸显了OEM厂商对相关产品后续支持的忽视，未能形成持续的软件优化机制。
基础体验层面的Bug与性能波动进一步加剧了用户困扰。用户列举称，设备在切换窗口时会出现短暂白光闪烁的现象，影响操作连贯性；更严重的是，即便在主屏幕导航等基础操作中，也会频繁出现卡顿。尽管通过重装Windows系统可暂时缓解问题，但无法从根本上解决软件与ARM平台的兼容性矛盾。
值得注意的是，骁龙X Plus芯片在发布之初曾凭借亮眼参数获得行业关注，其45TOPS的NPU算力被宣称较竞品具备显著优势，且作为高通旗下关键产品支撑起首批Copilot+ PC的推出。但Wccftech强调，纸面性能的优势并未转化为稳定的用户体验，软件生态的滞后与后续支持的缺失，正不断侵蚀骁龙笔记本的市场信誉。高通与Arm之间持续的授权诉讼纠纷，也可能间接影响生态建设资源投入，加剧了软件适配与维护的挑战。
目前，华硕官方尚未对该用户反馈的问题作出公开回应。此次用户体验风波无疑为高通及相关OEM厂商敲响警钟：在AI PC浪潮下，ARM架构笔记本要突破英特尔与苹果的双重夹击，除了硬件性能的提升，更需补齐软件生态适配、后续维护支持等关键短板。消费者在选择ARM架构笔记本时，也需更关注软件兼容性与厂商服务承诺，避免陷入“硬件强悍、体验拉胯”的困境。
