2月13日消息，小米汽车官方微博发布第210集答网友问，集中回应了用户关注的第一代SU7停产售后保障、新一代SU7实车到店日程等核心问题，同时公布了春节期间门店营业、服务保障及长途行车注意事项，全方位护航车主新春出行。
针对第一代SU7停产引发的用户担忧，小米汽车明确表态，该车停产后，官方将持续提供与以往一致的全部维修及保养服务，不会因停产影响车主用车体验。同时，小米汽车已为第一代SU7储备了充足的配件及供应商生产能力，至少可满足10年的备件保障需求，彻底打消车主对后续维修配件短缺的顾虑，且春节期间相关服务将正常开展、不打烊。
新车动态方面，新一代SU7的卡布里蓝实车已率先在北京小米汽车超级工厂店开启展示，该配色灵感源自意大利海岛海蚀蓝洞，在不同光线条件下呈现动态美感，辨识度极高。根据规划，2月13日起，这款新车实门将陆续登陆北京、上海、杭州、广州、深圳、成都、武汉的部分小米汽车商场门店，供消费者近距离体验。小米汽车表示，将加快推进实车到店进度，在新车上市发布会前，逐步将实车送抵更多销售门店；待新一代SU7于4月正式上市后，全国小米汽车销售门店将同步开放试驾服务。据悉，新一代SU7已于1月开启预售，预售价区间为22.99万元至30.99万元，配置升级显著。
春节服务保障方面，小米汽车全方位兼顾看车、用车及应急需求。全国小米汽车门店春节假期保持正常营业，每日营业时间为9:00至18:00，商场内门店需同步遵循商场营业时间，消费者可在此期间到店看车、试驾。服务端方面，春节期间预计有275家服务中心正常运营，覆盖158个城市，可提供机电维修、移动上门等快速修复服务；事故车辆可正常接收，节后将第一时间启动定损维修，同时线上服务中心提供7×24小时全天候服务，确保车主随时能获得专业支持。
针对春节返乡长途行车场景，小米汽车还专门给出详细注意事项，助力车主安全出行。出发前，建议车主对车辆进行全面检查，重点排查灯光系统、刹车系统，将胎压调整至推荐值2.9bar，确保冷却液和玻璃水加满（气温低于0℃地区需添加冬季玻璃水）；若途经或目的地天气寒冷、道路积雪，建议提前更换雪地胎，也可前往就近小米汽车服务门店进行全面车况检测，雪地胎采用硅基复合橡胶配方，能有效提升冰雪路面抓地力。
行车途中，如遇湿滑路面，建议开启湿滑模式，该模式可舒缓动力输出、均衡扭矩分配、柔和能量回收，同时让ESP车身稳定控制系统更早介入，提升行车安全性，开启后需适当降低车速，避免急加速、急刹车及紧急变线转弯。高速行驶时请勿疲劳驾驶，使用小米HAD辅助驾驶功能时需时刻保持专注；春节期间易出现堵车，长途返乡车主需提前规划中途充电地点，防止堵车时电量不足。
