8月4日晚间，针对近期持续发酵的“竹知了”网络舆情，鸿蒙智行官方发言人发布正式情况说明，对外澄清网络流传的“全网下架、禁止销售竹知了玩具”等传言，并详细披露投诉背景、数据与事实边界，厘清本次维权事件的争议焦点。
官方坦言，事件初期平台选择克制处理，意在避免舆论持续放大，但随着各类不实解读不断扩散、信息逐步偏离事实，因此选择公开完整事实，回应公众关注与网友疑问。
官方披露最新统计数据，截至8月4日晚，平台累计监测到“竹知了”相关网络信息超5.6万条，其中仅对171条明确侵权内容发起投诉，经平台处理后共计下架144条。经内部多部门复核，所有被投诉内容均具备清晰侵权事实与留存证据，并不包含单纯把玩、制作、展示、分享回忆及正常售卖竹知了玩具的合规内容。
在声明结尾，鸿蒙智行表示将持续尊重正常网络表达与善意舆论监督，虚心接纳合理建议，保持克制、务实的沟通姿态，持续优化产品与服务。同时企业也将持续依法维护企业、团队及个人合法权益，抵制网络恶意侵权、造谣抹黑行为，平衡公众表达自由与网络内容合规秩序。
本次“竹知了”舆情发酵，本质是网友对“企业维权是否误伤普通大众”的高度敏感。从官方完整披露的数据与事实来看，此次维权精准指向恶意造谣、AI换丑、仿冒发声等恶性侵权行为，并非针对大众怀旧创作与正常玩具交易。官方及时公开明细数据、划定维权边界、辟谣不实传言，既守住了合法维权底线，也回应了公众朴素情感，避免舆情进一步泛化，为品牌舆情处置与网络内容治理提供了清晰范本。
